Termini e condizioni

Riportiamo di seguito le condizioni relative al servizio offerto dal sito www.estastatiuniti.eu che devono essere preventivamente approvate dal richiedente una domanda ESTA sul presente sito. L’invio di un ordine implica l’accettazione delle presenti condizioni.

1. Definizioni, oggetto e presentazione del servizio
EstaStatiUniti.eu (di seguito solo ESU.eu) è un servizio offerto da LA FIBULA VIAGGI per fornire assistenza ai passeggeri che intendono recarsi negli Stati Uniti nell’ambito del Visa Waiver Program per l’ottenimento dell’autorizzazione ESTA prevenendo e correggendo i più comuni errori che possono verificarsi nella compilazione della domanda. ESU.eu si occuperà di trasmettere la domanda al Dipartimento di Sicurezza Interna degli Stati Uniti: l’approvazione della domanda è facoltà esclusiva del governo USA. ESU.eu non offre alcuna garanzia sull’ottenimento dell’autorizzazione ESTA. Dopo l’approvazione, la domanda sarà inviata all’indirizzo email del cliente in formato pdf. La prestazione comprende la possibilità di poter dialogare in italiano via email o telefonicamente con gli operatori di ESU.eu per tutte le questioni e le informazioni necessarie l’ottenimento dell’ESTA. Il servizio comprende inoltre la possibilità di poter effettuare il pagamento in Euro a mezzo bonifico bancario, carta di credito o PayPal. ESU.eu non è un sito governativo e non è legato in alcun modo al Dipartimento di Sicurezza Interna degli Stati Uniti d’America. Le informazioni fornite da ESU.eu saranno riferite ai soli ordini processati sul sito www.estastatiuniti.eu.

2. Prezzo
Il prezzo del servizio è di €50,00 (IVA COMPRESA) per ogni richiesta: tale prezzo è comprensivo del costo di elaborazione della domanda, del servizio di assistenza e correzione di eventuali errori nella compilazione e di $14,00 di tassa governativa obbligatoria dovuti al governo statunitense. ESU.eu si riserva il diritto di modificare tale importo in qualsiasi momento. Le applicazioni ESTA possono essere presentate in maniera indipendente senza alcuna assistenza di ESU.eu sul sito http://esta.cbp.dhs.gov pagando i soli $14,00.

3. Veridicità delle informazioni
Il richiedente è l’unico responsabile della veridicità delle informazioni fornite durante la compilazione della richiesta. Fornire volontariamente informazioni false o inesatte potrebbe comportare il rifiuto dell’ottenimento dell’autorizzazione.

4.Tempi  per la risposta
Le richieste vengono prevalentemente inoltrate durante gli orari di funzionamento del servizio assistenza e le risposte vengono generalmente rilasciate nell’arco di qualche ora. Oltre il 90% degli ordini richiesti durante l’orario di apertura del servizio assistenza riceve una risposta entro 3 ore. Oltre l’85% degli ordini richiesti durante l’orario di chiusura del servizio assistenza riceve una risposta entro 12 ore. È facoltà del DHS effettuare analisi più approfondite sulla posizione del richiedente: in tali casi il tempo per la risposta può protrarsi fino a 72 ore. Per tale ragione non potremo accettare richieste ESTA la cui prevista data di partenza si entro 3 giorni dall’ordine. Consigliamo di richiedere l’autorizzazione con largo anticipo rispetto alla prevista data di partenza del viaggio e, ove questo sia possibile, prima dell’acquisto del titolo di viaggio.

5. Approvazione della richiesta ESTA
La richiesta ESTA è un’autorizzazione elettronica legata al passaporto del richiedente composta da una stringa alfanumerica. Nonostante non sia obbligatorio, ESU.eu consiglia di stampare una copia dell’autorizzazione da poter presentare in aeroporto in caso di controlli.

6. Rifiuto dell’autorizzazione
Il Dipartimento di Sicurezza Interna degli Stati Uniti non motiva le cause alla base di un eventuale rifiuto della richiesta. In tal caso ESU.eu provvederà al rimborso della somma pagata dal richiedente. Nessun altro importo potrà essere richiesto a ESU.eu.

7. Rifiuto di presentazione della richiesta
Qualora le risposte fornite nel questionario fossero tali che gli operatori di ESU.eu valutino come poco probabile il rilascio dell’autorizzazione, ESU.eu ha facoltà di decidere di non processare con la richiesta. In tal caso ESU.eu provvederà al rimborso della somma pagata dal richiedente.

8. Forme di pagamento
Il costo del servizio potrà essere corrisposto a ESU.eu a mezzo Carta di Credito (circuiti Visa, Mastercard, American Express), PayPal o Bonifico Bancario. La forma di pagamento potrà essere scelta al termine della compilazione della domanda,

8.1 Carte di credito/Paypal
Un’eventuale richiesta di rimborso da parte del titolare della carta alla banca o a PayPal porterà ad un rigetto automatico della richiesta.

8.2 Bonifico bancario
ESU.eu provvederà a inoltrare la richiesta solo a seguito dell’effettivo avvenuto accredito del bonifico (invitiamo a verificare con il proprio istituto di credito tali tempistiche prima di inoltrare una domanda urgente). È importante specificare nella causale del bonifico l’ID dell’ordine (o degli ordini nel caso di più richieste) comunicato al termine della richiesta.

9. Annullamento dell’ordine
Gli annullamenti degli ordini sono accettati entro 30 minuti dalla presentazione. Entro tale termine il richiedente può scrivere a info@estastatiuniti.eu indicando il numero dell’ordine da annullare. ESU.eu provvederà a rimborsare il richiedente della somma pagata al netto di € 2,00 (IVA INCLUSA) che saranno addebitati a titolo di spese di gestione amministrativa del rimborso. Trascorso il termine dei 30 minuti l’rodine non potrà più essere annullato ed il richiedente non avrà diritto ad alcun rimborso, ad eccezione dei casi previsti dagli artt. 6 e 7.

10. Privacy policy
Il conferimento dei dati richiesti nel modulo d’ordine è obbligatorio per la richiesta ESTA necessaria ad intraprendere un viaggio per gli Stati Uniti d’America nell’ambito del “Visa Waiver Program”. Gli interessati possono consultare la privacy policy qui.

11.Foro competente
Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro di Livorno.